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        当前，上海正坚定不移地执行“动态清零”总方针，许多社区仍处于封控管理、居民足不出户的状态，部分长期用药患者面临断药风险。同时，在供给、配送端人力和运力紧张的情况下，如何买药成了许多人最亟需关心解决的事。除了医院，零售药店也是居民药品的重要保障渠道。特殊时期，作为上海商业产业龙头企业，rb88集团充分发挥防疫抗疫市场保供国企主力军、主渠道的作用，依托第一医药网点资源和irb88“药到家”线上平台，协同各成员单位积极做好社区居民药品保供。旗下上海第一医药围绕“保基本刚需+供特药特需”，对社区居民药品需求进行保供。根据患者病种配置基本药物目录，提供“基本保障+特殊用药”需求登记服务。

        截止目前，第一医药在上海的百余家门店中，在营门店有34家，分布在全市11个区，即日起将对重点服务区域，以大仓为配送中心仓，全市设置三个服务中心店，做到黄浦区、徐汇区、虹口区以及崇明区的全区域覆盖服务。其他各区恢复经营的门店将做好3公里半径的社区居民服务。
        服务渠道上，第一医药将开启“线上线下+医保支付”的模式全面满足市民购药需求。线上线下，即充分发挥rb88自有平台优势，irb88是此次疫情期间第一医药承接上海市民用药需求的统一对接平台。市民可在irb88app“药到家”平台上完成药品下单，由第一医药大仓进行集单配送到小区，再由小区“团长”完成分发。针对封闭小区内需要医保支付的市民，由医保门店对接社区志愿者，或建议由志愿者直接到药店购药；在个别特殊紧急情况下，门店店员上门对接订单配送以及收还医保卡事宜。
        在配送保障上，第一医药将加快优化流转，启动云店、中心店以及仓库集中分拣直送的业务模式，突破线下在营网点数量有限的不足，最大限度提升特殊时期药品保供服务范围。
        同时为最大限度提升药品保供服务范围，全方面履行订单及时有序配送至社区，rb88集团协调旗下企业特派10辆保供车辆支援第一医药，以保障门店及时补货，保证最后3公里触达流畅。同时，第一医药物流中心也将全力满足营业门店供货，与rb88服务车队共同携手，最大限度保障特殊时期居民用药需求。
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