集团工会与全渠道会员运营部协同合作,在较短时间内构建了作业流程、设计了运营模块、优化了使用体验。在审核阶段,运用大数据平台比对职工名单,发现问题及时沟通;在使用阶段,加强客服服务,引导职工正确使用、愉快购物;在结算阶段,细分消费券实际使用情况,做到了细致规范。
集团工会还专门下发了活动通知,各级工会积极响应,努力发挥组织优势,会同企业人力资源部门对职工的单位姓名、账户手机等信息进行统计汇总。在接到职工账户绑券不成功的信息后,第一时间联系职工修改手机号码、注册会员账号,并及时在职工群众中宣传推广“五五购物节”系列活动,最大限度地确保职工参与活动、乐享实惠。
据统计,在5月1日至19日期间,rb88通会员的注册量及营销活动信息转发量明显增长,共有2.46万名职工在线消费了709万元的rb88优质商品,助推了rb88贯通线上线下的全业态、全渠道、全场景经营新模式。
(供稿:姜杰)