1月20日至今，集团上下都在积极抗击新型冠状病毒肺炎疫情，第一医药当仁不让，成为“主战场”之一。
通过一系列危机应对“组合拳”，第一医药积极履行社会责任，在业务上密切结合疫情发展进行纠偏、寻找增量机会，实现了从更广范围、更高层次为本市疫情防控作贡献的使命，体现了国企的担当与作为。
强调消费者导向，全力保障居民防疫物资供应。截至3月末，第一医药旗下零售药店共计向市民供应体温计超11万支、消毒类产品超40万盒（瓶）、力度伸等提高免疫类产品超22万支。公司千方百计拓展上游渠道，物流车辆直接派驻厂家蹲守提货，各类紧俏物资以最快速度完成下单、运输、入库、再配送到门店的全过程，满足了市民家庭对防疫产品的迫切需求，也巩固了第一医药在市民心目中的“窗口形象”。
强调企业社会责任，更好服务本市疫情防控和经济社会发展两个大局。2月2日起，第一医药开始承担本市民用和企业用防疫物资统筹调拨平台的运转重任，配合市商务委向全市58家连锁的1200余家药房调拨市民家庭防疫用口罩、向近6000家党政机关和企事业单位供应一线防疫和复工复产口罩，合计超过1.9亿只，向数百家指定单位供应防护服近10万件、额温枪超4万把，向有需要的企事业单位提供防疫产品组合约15万套。公司主要领导在市政府组织召开的各类会议上，积极建言献策，推动本市从2月3日起采取社区居委预约替代原有指定门店售卖的口罩销售方式，大幅缓解了全市药店压力，提升了市民口罩购买机会的公平性，又减少了人群聚集和矛盾发生，降低病毒传播和社会稳定风险。
强调组织保障，以非常规组织方式保障非常规业务的顺利开展。第一医药取得集团上下鼎力支持，组成志愿者团队，应对巨量防疫物资保供的重重困难，以“尖刀班”“小分队”模式独立突击、快速拓展。一方面针对政府防疫物资统筹调拨，一方面针对防疫组合套装供应，一方面针对企业复工复产口罩发放，以最快速度抽调精兵强将，成立专项小组推进各项工作。外部由专人负责对接，每个网点都由业务能力出色的店长坐镇，内部采购、供应链、物流、财务、客服、信息系统协同跟进，并与集团和兄弟企业无间配合，有力保障各项增量业务的顺畅。
危机像一面放大镜，促使第一医药快速识别危机、增量自救，以强烈的责任心和执行力推进各项工作，在同行争相模仿之前牢牢抓住了疫情下的增量业务窗口机会进行自救，兼顾企业社会责任与商业逻辑。总经理周洁召集全体中高层干部开会，以详实的经营数据与大家沟通了公司在疫情中所面临的严峻局面和各版块常规业务受到的影响，要求各部门以强烈的危机意识坚定年初既定的工作思路与目标，竭尽全力让各项业务在最短时间内回归常态。
公司党委发挥靠前指挥、领兵作战作用，党员、志愿者发挥先锋作用，绝大多数第一医药人放弃休息，或坚守岗位、或火速驰援一线，帮助门店、仓库应对剧增压力，精神可嘉；一些干部职工从大局着眼，将全部精力和智慧用在了防疫物资调拨平台运转、企事业单位复工复产支持之上，随着一笔笔单子落地，公司在抗击疫情、开拓自救两条线上取得了较好成绩，交出了一份初步满意的答卷。
（供稿：益依）